人類天生就有能力做決定

人類天生就有能力做決定

從神經科學家的觀點概述十個步驟

恩斯特·珀佩爾

意識的統一

關於這次的主題「做決策」，我要從生命的起源談起，這也許會令人驚訝。生命是伴隨著「做決定」的能力同時出現與發展的。我們知道單細胞有機生物是必須朝著一個特定方向移動，以便找到生命條件更好的地方。因此，就必須以現有的資訊為基礎在更好與更壞之間做出決定。所做的決定是和生命從根本上聯繫在一起的。

決策與生命之間有著這樣的緊密關係，最初是為了要能“移動”。在移動時必須做出決定—實際就是要從一個地方移動到另一個地方，在隱喻的意義上是條件的改變。這樣的決策是先假設整個有機體都是牽涉在內的。要有統一的有機體是做一個決策的基礎。一個有機體的移動只能朝一個方向進行，所有訊息處理的目的皆為令有機體朝向一個方向。

對於所謂的“更高等”生物（例如人類），簡單的說就是必須要求有統一的意識。 在任何時候，大腦都必須從它所面對的大量訊息中過濾出特定的訊息。因此，嚴格說起來，意識必須是統一的，大腦同時不可能做“多重工作”（在意識層次上同時執行幾個工作）。當主觀出現時（持續約三秒鐘）僅允許有一種意識內容。如選擇更長的時間區間，例如半小時，我們當然能夠應付不同的工作。 但是，這種“不同時的做多重工作”是需要大腦的特殊後勤功能來將訊息存儲於運作的記憶體中，以便後續再取出來用。

兩個半球，腦功能的二元對偶性和兩種意識狀態

我們大腦的左右半球具有不同的功能。 左半腦被認為是與大多數語言功能有關，分析功能和推論世界正發生的事情也是和左半腦相關連。右半腦多是與空間認知、以及感性情緒評估有關。 換句話說，左半腦多是負責處理詳細的分析性訊息，右半腦則多是處理整體性的東西。 但是，兩個半腦必須要連結一起，才能有統一的意識。左半腦的概念性運用能力與右半腦的圖像性運用能力是不可分開的。概念和圖像相輔相成，代表著我們對事件和事實不同面向的知識。

在心智的律動上也是有二元性的功能。我們的心理總是會存在著一些東西，也就是說我們會看、感覺、相信、或想要某些東西。 但這樣的意識內容，這樣的「什麼」(what)，只有在後勤功能運作時才可能拿出來用，沒有“如何”(how) 的功能，就沒有內容可用。第一個後勤功能，是大腦的“電源供應”，它是整天都在波動起伏的啟動機制，它也會迫使我們定時的進入睡眠。第二個後勤功能，是一些時間性的組織功能，這些功能以時空模式呈現，並與一個時間機制粘合在一起。 第三個後勤功能是注意力，即專注於某件事的能力。要想能夠感知、思考、決定、行動和意識清楚 ，“什麼”和“如何”的功能是必須的。

二元性有另一個非常重要的層面：人類大約在四歲時，發展出能夠意識到自我的能力，當發現到這一點時，孩子也同時明白，其他人也有意識。這項研究被稱為“心智理論”。這意味著有可能了解另一個人的處境，能擔任自己外部的其他角色。因此，從原則上講，我們有兩種意識狀態：內部與自我有關的層次，以及外部層次。 這兩種層次，內部觀點和外部觀點，對於決策而言非常重要：已經證明，道德和經濟上的判斷，與“第三人稱”相比，以“第一人稱”做出判斷時，會引發截然不同的大腦模式；不同的選擇在於：“我應該(或不應該)這樣做” –“一個人應該(或不應該)這樣做”。

大腦的二元組織可以指導我們進行決策，這樣詳細的分析性訊息處理與整體性的觀點，也就是分析和綜合，對於做出決定是必不可少的，這也推動了未來具創造性的流程。僅有解決問題的分析觀點是不夠的，同樣僅具有整體性觀點也是不夠的。注重細節和整體的互補提供了穩定性。

具有外部觀點的能力，讓人得以摘要的方式思考事實和情況。另一方面，對他人的敏感性是以內部觀點為基礎，即同理心之源。對於像生命和平大學這樣的機構，在本質上應該尋求策略行為的正確平衡。為了能夠執行運作，必須要有決策層之間的階級關係。為了令所有成員參與知識的生成，橫向等級制度也是必需的。階級制度和等級制度在概念上必須分開，但是，必須兩者都要啟動才能具有創造力。教育面臨的挑戰是提高對參考架構的敏感度，以及還要溝通甚至教導這兩種觀點：在哪種情況下用階級制度，哪種情況下用等級制度？每個人都必須了解，責任需要一個層級性的結構，而知識的創造則發生在非層級的環境中。

大腦的三種神經細胞和三種知識

原則上，所有的神經系統僅由三種類型的神經細胞組成：受體或感知細胞從外界接收訊息，向我們通報外界的世界； 運動細胞負責輸出，使行動成為可能；還有龐大的中介網絡（超過1000億個細胞），也就是我們通常所說的“大腦”。

受體表現出一個有機體對它的環境的特定適應性。例如，人類對光線的受體只能處理非常窄的電磁波段。在這個範圍之外，我們看不見其餘的世界，這實際上意味著我們對周圍發生的大多數事情是“無知或盲目的“。運動細胞調節運動機制、內部器官、並確保有機體的穩定性。 而且它們還管控了著我們面部肌肉的情緒表達。

關於中介網絡，每個神經細胞會將其活動分配給大約10,000個其他細胞；同時接收和整合來自大約10,000個其他細胞的訊息。因為神經細胞這種發散和收斂的原理，換句話說，由於該神經細胞網絡內同步工作元素的空間分佈活動，大腦中所有代表心理的領域都是高度相互聯繫：沒有記憶就沒有覺察，沒有感性評估就沒有行動計劃。

這樣的“三位一體”也是人類知識的特性。當我們提到“知識”時，我們通常只專注於可以有意識地獲得顯性的知識。但是，我們必須區分三種類型的知識：除顯性知識外，我們還受到隱性或直覺性知識的影響；第三，還受到圖形知識的塑造。顯性知識可以用文字或符號表示。隱性知識也稱為“緘默”知識，例如，主導我們的儀式或自主行為。圖形知識可以分為視覺感知（因為“眼見為實”），拓撲或幾何知識（例如，以圖表或直方圖表示），以及第三層的情景知識。情景知識是建立在烙印於我們記憶中過去獨特經歷所建立的畫面。有了情景記憶，我們就可以時間旅行回到過去，不僅可以聯繫這些情景，還可以聯繫我們的“自我”。許多畫面都是以我們自己身在其中的方式重新編碼、重新出現。我們成為我們自己的分身“Doppelgänger”。這樣，圖形知識就代表了我們的個人身份認同，而且是必需有的；所以我們知道自己是誰，因為我們可以雙重化自己。

四條思維規則和四個錯誤根源

對純粹理性的堅定信仰，可以追溯到法國哲學家和數學家笛卡爾，而且仍然主導著西方文化。笛卡爾制定了四條思維規則（1637年）。第一條規則要求清楚明確地制定問題，沒有倉促和偏見。第二條規則要求將問題分為幾個部分。第三，問題的解決，應該從簡單開始，然後發展到複雜。第四條規則是最難的一條：必須照顧到處理解決問題的所有想法和事實，而且必須考慮到問題的全面性。當然，這些規則在運作層面上都是非常有關聯的，例如編寫一個預算。但能將它們概括化嗎？我們是否有能力無偏見地思考，在知道問題是什麼之前就能解決問題、考慮所有的細節？答案很明顯是“否”，大約在同一時間，這個問題已經由英國政治家和哲學家弗朗西斯·培根（1620年）給出了答案，他討論了四種思維上所犯的錯誤。

第一個錯誤是高估了我們的分析能力。我們的思維工具受到自然進化的烙印和約束。 進化所產生的烙印也是第二個錯誤的根源；我們一般不會意識到個人和文化的烙印，通常會很喜愛我們的偏見。思維的第三個錯誤，與我們使用語言這一事實有關。思維永遠不可能用語言完美表達； 與他人進行的交流溝通僅代表了我們思維過程中的一部分。第四個錯誤取決於我們在隱性面或顯性面上所固守的理論或期望。想在我們的社會和自然環境中輕鬆航行，確實必須有理論和偏見。它們表達了我們大腦的經濟原理，即高效而輕鬆地工作。但是，這種條件的塑造通常意味著，我們不了解形塑我們思維的隱性理論。

所有腦細胞都有高度的互連性，因此得以確保所有決策都是經由神經元內建到處理感知、情緒評估、過去的記憶和預期的行動等過程中。以目標為導向的決策，所有這些過程皆包含在內。沒有意識到思維的四個錯誤，也就高估了我們的分析能力、忽視了烙印的約制、過於依賴顯性面的交流、忘記了我們經常依賴隱性面的理論和偏見，這是創造力和創新的嚴重阻礙。

五個普遍的人格特徵和五項決策所需的心理運作

用這五個不同特徵就能夠描述每個人，即所謂的“大五“，它們代表著人類學的普世性，獨立於文化背景之外。五個人格領域是：外向與內向、情緒穩定與不穩定、平靜與侵略性、開放與沈默、勤奮與懶惰。儘管特徵數量這麼少，但個人化和個人身份認同並不是幻想。每個人都是獨一無二的，代表著在五維空間中（數學上來說）一個特殊的位置。當我們做決定時，也可以找到數字“五”，因為決策是立基於五種心理運作。首先，必須確定事實和情況，即必須分類。其次，必須對這些分類進行比較，可以是就質或量進行比較。第三，比較結果可允許在替代方案之間進行選擇。該選擇就是第四，決策的基礎。然後，第五步是根據先前的決定採取動作。動作完成就開啟了下一個週期，亦即創造新的心理分類。

六種基本情緒

在我們所有的決策中，不論隱性或顯性，情緒都起到重要作用。情緒似乎是多重的，在心理學上，它們可以被分類嗎？令人驚訝的是，可以透過檢查不同文化中的情緒表達而做到，但與文化框架無關。只有六種基本情緒存在：恐懼、悲傷、憤怒、厭惡、喜悅和驚奇。如何得以在跨文化中理解和體驗這些情緒？原因還是我們的基因烙印程序，將這些情緒含設為基本配置。這使得我們即使在不了解外語的情況下，也能在跨文化交流中體驗到一定的可靠性。

我們究竟為什麼會有情緒呢？情緒是大腦的評估機構，對體驗和事件的相關性進行分類。 如果我們不參考自己的情緒，就不可能做出適當的決定。情緒的另一個重要特性是，與我們意識的其他內容相比（見解、記憶和行動），只有情緒會顯示出更長的時間常數–長達數小時，在我們想到悲傷或快樂時甚至會更長。

有時患者受傷的區域在大腦額葉，事實已經證明在這種情況下，情緒評估與其他的功能是脫鉤的。這類患者在智力方面沒有差異，但是他們不再有能力做出有意義並有長期後果的決定。沒有情緒框架，我們就陷入了當下，沒有了未來展望。實際上，在進化過程中，我們臉部不同的肌肉已經被選出來表達我們的情緒，告知其他人我們內在特定的感覺。如此一來，進化的選擇過程決定了社會的領域。限制與他人的溝通，只通過電子郵件來聯繫的後果，只會忘記我們人類的傳承。我們情緒工具另一個重要的特性是，只有在把情緒嵌入的情況下，才有可能進行決策程序。情緒的因素不被包含在內常常會導致不理性的決策。決策需要有兩者：酌量的理性與即時的感性。

言語和溝通的七種能力

為了進行適當的溝通，必須具備七種語言能力。 首先，為了能夠說話，我們必須產生語音，即我們擁有“發音”能力。音素庫中可能有的數千種語言都非常相似；在所有語言中，只有大約100個音素是來自遺傳。在學習我們的母語時，只採用了來自遺傳的音素中的一部分，其餘的則被關閉了。因此，英語，中文，緬甸語或德語的語音庫是不同的，長大後當我們講外語時，口音就會表現出來。在學習一種語言單詞時，我們建立了“詞彙”能力。 彼此交談時，我們通常不會只用單一詞彙，而是整個句子。 為了做到這一點，我們需要了解語法規則。這是我們的第三個“句法”能力。

使用單詞和正確語法是必要的，但還不足以傳達含義。有意義的話語需要“語義”能力。某些腦損傷患者可能會失去語義能力；他們的語言可能聽起來很正常，但什麼也沒說。在與語言交流中，我們部署了特定的語調；通過這種“韻律”能力，傳達我們的情緒狀態。

談話還必須當下適應當時的情境脈絡，且必須符合特定的情況。適當的言語，亦即理解參考架構，代表了我們的“務實”能力。語言能力的第七項是“社會”能力，不同的文化，不同的社會情境，會有不同的語言習慣，這些都必須注意，才能成功的溝通交流。一個成功的決策者必須掌握所有七種語言能力，或者至少要知道它們。

生命的八個階段，八個角落

人類生活可以分為八個階段。第一階段從受孕開始到進入世界為止。這個產前階段對於我們將如何掌握生命直至生命結束是重要的。第二階段是最初幾年，約三到四歲，那時可能建立對世界特定的信任。第三階段是發現自己的想法並了解其他人也有心智(心智理論)，該階段是在幼兒園或小學學習。第四階段是青春期，這是過渡階段。第五階段是當我們學習並為職業生涯做好準備。第六階段是最長的階段，平均是我們預期壽命的一半，這個時期我們在工作，為自己、為年輕和老年世代提供社會體系的財務保障。在退休後的第七階段，我們可能會從“重新換輪胎”(re-tire)的意義上開始做一些新的事情，像是換上新輪胎，或享受我們以前取得的成就。第八階段是到生命盡頭的老年期，此時或許擁有智慧。

數字“八”也可以用來說明現代神經科學的另一個重要成果。 讓我們想像一個透明的立方體（所謂的“內克立方體”）。立方體有八個角，可以從兩個角度看到，即正面朝前或背面朝前。這個立方體是我們見解的動態象徵，一旦我們知道到有兩種看法角度，就無法避免看法上的改變。大約每三秒鐘，會從一個視角轉換為另一個視角。

這種改變的開放性是我們整個認知機制的特性。我們在心中記住某件事幾秒鐘（保持對意識內容的表徵）。然後，內部決策過程開始啟動，大腦想知道“世界上是否有新事物？”如果新事物是另一個視角，則該視角會進入意識。這種意識上的變化表明“互補”是我們神經元裝置的主要特性。表徵和改變、平穩和動態是互補的過程。

探索世界的九個絆腳石

想在思考、決策和行動中做出正確的決定和採取適當的行動，我們可以找出至少九個絆腳石或陷阱。首先，我們的進化傳承導致了一種我稱其為“ 單一因果關係”的“疾病”。如果我們想了解一些東西，通常只會尋找一個根本原因，只會找一個理由。但是，由於世界大多不像我們希望的那樣簡單，因此，為了對大部分情況有充分理解和作適當的決定，我們必須認同多重的因果關係

第二個絆腳石是由於我們呈現複雜問題的方式，例如，會使用以框框顯示問題的“盒子學”圖示。而每張都是抽象的圖片，抽象必然會忽略訊息。這些示意圖代表了一個問題或情況的一些特定狀態；它們是沒有時間性的畫面，忽略了動態性。

第三：我們彼此交談（或書寫）就打開了語言陷阱。並非我們想的所有內容都可以用語言作出適當的表達。這在跨文化交流中特別容易經驗到，誤解就是典型的特徵。

第四個陷阱是我們對於他人評估的依賴。 例如，期待媒體將如何報導一項決策與其後果可能會影響到決策。來自他人或媒體的意見回饋製造出依賴的框架。我們或許無法避免這種情況，但是，我們應該要知道這樣框架的存在。

第五個絆腳石是對偶然事件的盲目性。並非所有的策略、決策和行動都可以事先合理地計算出來。有時候偶然性在尋找創造性的新解決方案中起著決定性的作用。

第六個陷阱是短期的思維。遵循短期的計劃和目標將會阻礙長期的策略。隧道式願景和短期行動可能會破壞未來的可能性。長期策略相對於短期波動的情況，必須很穩健。

第七個陷阱是思考或行動速度的迷思。我們經常錯誤地將速度和高能力混為一談。不幸的是，心理學研究是以解決問題的速度作為對智力的判斷，這也惡化問題。想要快速（拿第一）通常會妨礙思考的深度。

有一個廣泛而未知的錯誤來源，那就是我們缺乏“統計意識”，這是第八個。由於我們的進化傳承和大腦的烙印，我們傾向於做出簡單的分類及輕鬆的問題處理方式。然而，缺乏統計意識，通常會導致我們對統計的錯誤解釋，例如在判斷風險時。

第九個絆腳石是我們這個人 — 有所有人類的弱點。我們最大的一個敵人是懶惰，另一個是愚蠢。如果一個人不願意注意可用的知識，那麼愚蠢就可能是邪惡的。自以為是和不尊重他人是另一個個人陷阱。面對所有這些人類弱點，為了能夠踏出下一步，必須要能自我透明。還有，應該加上情色式的陷阱，就是有時做出的決定是為了吸引某人。

想做出明智的決定時，我們始終應注意這列出的九個絆腳石。“單一因果關係”妨礙適當地解決問題；“ 盒子學 ”忽略了訊息和時間的過程； 語言陷阱縮小了我們交流的可能性； 依賴他人的評估可能會以不適當的方式影響決策；對偶然性的盲目阻止了新的創意； 短期思維、對思維或行動速度的迷思可能會破壞未來的可能性；缺乏統計意識可能會導致判斷錯誤的風險；要求我們的人性自我透明，以避免衝突。

E-金字塔

E-金字塔具有一些英文字開頭是”Ｅ”的元素，它總結了著支持負責任和成功決策的基本條件。E-金字塔由四個層級排序組成。最低的基本層級顯示最基本的條件，我們進後化的遺產，數百萬年的進化過程的影響，體現在我們心理機制中的的烙印約束當中。道德原則，例如對他人的責任感，也代表了進化的特徵。作為進化後的人，我們還需要表現出對環境的責任、對經濟的了解也是必要的，這都是為了個人、機構和全球層面在資源上的利用，並確保長期的穩定性。

第二個運作層級描述了我們心理運作的基本原則。

以我們的感知器官輕鬆獲取新資訊，這是另一個跨越數百萬年的進化遺產。必須以容易取得訊息並直接轉換為知識的方式來設計介面。

毫不費力地處理訊息是在說明對已存儲和評估過的訊息之處理。而在進化過程中，所有生物都被編程成行動要有效率。在生物學脈絡中，行動是執行一個目標導向的移動。達到目標時，滿足了有機體的需求，因此實現了動態平衡。

第三層概述了個人和社會目標。開發新事物對每個人都是一個挑戰，但是，無法給出簡單的公式來滿足突發的創造力。 不過，如果給予情感嵌入，好奇心、結合其他領域的知識或開放性，都可以產生一種社會框架。

在金字塔的頂部，我們在決策文化中發現了三個策略性目標。從生命的一開始，達到體內環境平衡就是一種驅動力。 這種平衡永遠不會穩定；它總是動態的，但矛盾的是，這種已執行的動能保證了長期的穩定性，以達到充沛的能量。

警告：每個決策都是“錯誤”的決策，因為可能會排除了更好的。 但是沒有決策就更糟糕了。